Une notification inhabituelle sur votre téléphone, accompagnée d’un signal sonore : c’est peut-être une alerte officielle. Le ministère de l’Intérieur publie une foire aux questions très complète sur FR-Alert, dont voici l’essentiel.
Ce qu’est réellement FR-Alert
FR-Alert est un dispositif d’alerte et d’information des populations. Déployé sur le territoire national depuis 2022, il permet de prévenir en temps réel toute personne détenant un téléphone portable de sa présence dans une zone de danger, afin de l’informer des comportements à adopter pour se protéger.
Le FAQ du ministère est formel sur trois points :
- aucune installation préalable n’est nécessaire sur le téléphone ;
- aucune inscription n’est nécessaire : FR-Alert alerte toute personne présente dans la zone, quel que soit l’endroit et le téléphone utilisé ;
- aucune application n’est nécessaire.
La notification peut s’afficher même si votre téléphone est en mode silencieux, accompagnée d’un signal sonore spécifique. Selon la marque du téléphone, l’opérateur et le lieu au moment de l’envoi, des délais de réception différents peuvent être constatés.
Ce que contient la notification
La notification d’alerte comporte les informations permettant de connaître :
- la nature de l’évènement en cours ou imminent, donc du danger qu’il représente ;
- le lieu ou la zone géographique où ce danger se manifeste ;
- des consignes et conseils d’actions de mise en sécurité (mise à l’abri, évacuation) ;
- le cas échéant, un lien vers un site internet officiel pour obtenir des informations complémentaires.
Le FAQ précise que des informations complémentaires sur l’évolution de la situation sont diffusées par le même canal, dans la même zone géographique : précisions sur la nature du danger, sur les comportements à adopter. La fin de l’alerte fait elle aussi l’objet d’une notification.
Pour quels événements
Le dispositif peut alerter sur des événements majeurs justifiant une mise en sécurité :
- événements naturels : inondation, tempête et cyclone, incendie, tsunami, éruption volcanique ;
- biologiques et chimiques : pollution, fuite de gaz, incident nucléaire ;
- technologiques et industriels : panne des moyens de télécommunication, accidents graves sur les réseaux routiers, ferroviaux ou aériens, incident industriel ;
- événement grave de sécurité publique, acte à caractère terroriste ;
- événements sanitaires.
Comment la notification arrive
FR-Alert combine deux technologies. La diffusion cellulaire (Cell Broadcast) s’affiche sur l’écran en quelques secondes et peut être accompagnée d’un son intrusif ; elle fonctionne sur la 4G. Les SMS géolocalisés sont diffusés via les antennes relais du secteur à alerter et fonctionnent sur la 2G, la 3G et la 4G, mais la diffusion de gros volumes de SMS peut prendre plus de temps.
Les deux technologies sont complémentaires : la première est adaptée aux crises à cinétique rapide, la seconde atteint les terminaux plus anciens.
Les gestes à faire
À la réception de l’alerte, le ministère recommande de bien prendre connaissance de l’ensemble des informations et de mettre en œuvre les actions et comportements indiqués afin de se protéger et de réduire les risques d’exposition au danger.
Concrètement :
- Lire la notification en entier, y compris la zone concernée et l’attitude à adopter.
- Suivre la consigne : rester chez soi, se mettre à l’abri, évacuer la zone, ou se renseigner sur le site officiel lié.
- Ne pas diffuser l’alerte hors de la zone concernée : elle s’adresse aux personnes présentes sur les lieux.
- Attendre la notification de fin d’alerte avant de considérer la situation comme terminée.
- Vérifier le lien officiel indiqué dans le message si une information complémentaire est nécessaire.
Les erreurs à éviter
- Traiter une alerte comme une annonce commerciale. FR-Alert n’envoie pas de promotion, pas de lien promotionnel. Une alerte contient une zone, un risque et une consigne.
- Ne pas ignorer l’alerte en croyant qu’elle est une erreur : les notifications ne nécessitent ni installation ni inscription, ce qui surprend souvent.
- Diffuser l’alerte dans votre entourage ou sur les réseaux sociaux sans vérifier la zone concernée : c’est contre-productif et contre-productif pour les autres.
- Ne pas improviser une évacuation qui n’est pas demandée. Le guide gouvernemental « Tous responsables » rappelle qu’en cas d’inondation, il faut rester à l’abri et n’évacuer son domicile que sur ordre des autorités.
Préparer avant l’alerte
Une alerte qui tombe en pleine nuit ou pendant une coupure d’électricité est moins facile à suivre. La Sécurité civile recommande de préparer un kit d’urgence permettant d’être autonome pendant trois jours, qui inclut une radio à piles pour suivre les consignes des autorités.
Recommandations SURVAVOR
- Activez les notifications cellulaires de votre téléphone si votre système le permet, et vérifiez que votre téléphone est en charge la nuit.
- Gardez une radio à piles fonctionnelle : c’est le seul récepteur qui ne dépend ni du réseau ni de l’électricité : radio d’urgence sans internet.
- Préparez le sac d’évacuation avant qu’une alerte ne le demande : préparer son sac d’évacuation.
- Différenciez les sources : une alerte officielle renvoie vers un site institutionnel. En cas de doute, vérifiez sur le guide d’état pour tous responsables.