SURVAVOR

Une panne de réseau téléphonique ne se traite pas comme une coupure d’électricité : elle ne se répare pas chez soi, elle se signale et elle s’attend. Deux points à savoir : ce que l’Arcep permet de faire, et comment s’organiser pour rester joignable pendant que le réseau est coupé.

Ce que l’Arcep met à disposition

L’Arcep tient un service officiel intitulé « L’état des réseaux mobiles », qui donne la situation des antennes et des stations de base. Depuis le 1er juillet 2018, les opérateurs mobiles ont l’obligation de publier et de maintenir à jour, sur leur site internet, la liste des stations de base qui ne fournissent pas de service de radiotéléphonie mobile (voix et SMS) ou de service d’accès mobile à très haut débit (4G), pour cause de maintenance ou de panne. Ces listes doivent être publiées dans un format électronique ouvert et aisément réutilisable.

Le service fonctionne sur trois niveaux :

• Une carte sur laquelle on peut zoomer, cliquer sur un point ou rechercher une adresse.
• Un choix de date, pour consulter les données des jours précédents et voir si la situation évolue.
• Un bouton « J’alerte l’Arcep » : en cliquant à l’endroit où l’on constate un problème de réseau inhabituel, on signale l’incident en indiquant l’opérateur concerné et la durée approximative. Ce signalement alimente le suivi national des incidents par l’Arcep et les opérateurs.

Les obligations légales des opérateurs sont détaillées sur le tableau de bord du New Deal Mobile de l’Arcep.

Recommandation SURVAVOR : avant la panne, ouvrez une fois l’onglet « J’alerte l’Arcep » et habituez-vous à la carte. Une alerte précise, géolocalisée et datée est traitée très différemment d’un appel client qui décrit une panne « dans le quartier ».

Les causes les plus fréquentes

Météo-France le rappelle dans sa fiche sur le vent : lors d’épisodes de vent forts, des coupures d’électricité et de téléphone surviennent très fréquemment, les pylônes pouvant chuter et les arbres ou branches abattre les lignes électriques. La panne télécom est donc souvent la conséquence d’une panne électrique ou d’un aléa météo, pas d’une panne du réseau de données.

Autres causes classiques : travaux, incident sur une backbone, saturation du réseau lors d’un afflux d’appels, ou panne d’alimentation des antennes relais.

Se préparer à ne plus avoir de réseau

Sur le téléphone

• Gardez votre téléphone chargé et_activez le mode économie d’énergie : c’est le premier réflexe quand un incident touche les antennes.
• Activez le partage de connexion : si votre forfait le permet, le téléphone d’un proche peut servir de relais pour votre ordinateur.
• Préchargez les numéros utiles : numéro de votre opérateur, SAMU, 15, 17, 18, 112, mairie, numéro de votre employeur,contacts de votre entourage. Une liste papier reste lisible quand l’écran est éteint.
• Ne comptez pas sur les SMS si le réseau est coupé : ils passent par le même canal radio que la voix.

À la maison

• Une radio à piles reste opérationnelle sans aucun réseau. Le choix et l’alimentation d’une radio sont traités dans notre guide de la radio d’urgence.
• Gardez au moins une horloge à pile ou un réveil manuel : sans réseau, la synchronisation horaire des appareils se perd.
• Préparez une liste de contacts écrits : dans un immeuble, le portail d’entrée sert souvent de canal d’information de proximité.

Pour les personnes fragiles

Si la personne avec qui vous vivez dépend d’un système d’alerte ou d’un dispositif médical connecté, le problème est réel et relève de l’organisation, pas de la technique. Notez les coordonnées de votre médecin, du pharmacien, de l’infirmier et des proches, et vérifiez les numéros d’urgence de votre commune. Pour un patient appareillé, la question relève du professionnel de santé.

Quand la panne dure

Recommandation SURVAVOR : traitez une panne réseau comme un test de votre kit d’urgence et non comme une catastrophe. Vérifiez que la radio fonctionne, que les piles sont charges, que l’eau et la lumière de secours sont disponibles, et que le téléphone est chargé. Le kit d’urgence 72 heures et le guide sur la coupure d’internet et de téléphone couvrent l’essentiel. Pour la coordination dans un immeuble ou un quartier, le guide « Tous responsables » propose une méthode de relais par zone.

Le rôle de chacun en situation de crise, y compris en cas de désinformation, est traité dans notre guide sur la cyberattaque et la désinformation.

Questions fréquentes

Faut-il appeler son opérateur ? Oui, pour signaler la panne sur votre ligne. Mais un signalement géolocalisé via « J’alerte l’Arcep » complète utilement la démarche, notamment lorsque le problème concerne une zone et non une seule ligne.

Le 112 fonctionne-t-il encore ? Les numéros d’urgence sont prioritaires dans les réseaux mobiles, mais en cas de coupure étendue leur joignabilité peut être affectée. En cas de danger vital, appelez le 112 depuis un autre appareil ou le 15 si le réseau le permet.

Comment savoir si c’est mon opérateur ou l’ensemble du réseau ? La carte de l’Arcep affiche la situation station par station et par opérateur : c’est le moyen le plus simple de trancher.

Une panne mobile bloque-t-elle les alertes officielles ? Les alertes FR-Alert et les notifications d’autorité transitent par le réseau mobile. D’où l’intérêt d’une radio à piles, seule voie d’information qui ne dépend pas du réseau : voir notre guide sur les sirènes d’alerte.

Sources : Arcep — L’état des réseaux mobiles (cartographie et bouton « J’alerte l’Arcep ») ; Météo-France — Dangers météorologiques : vent (coupures d’électricité et de téléphone lors des vents forts) ; Sécurité civile — Risques de la vie courante.

Le grand froid est un épisode de temps froid caractérisé par sa persistance, son intensité et son étendue géographique. L’épisode dure au moins deux jours, avec des températures nettement inférieures aux normales saisonnières de la région concernée. Comme la canicule, le grand froid constitue un danger pour la santé de tous.

Les signaux d’alerte

Météo-France décrit deux consequences graves, à connaître pour ne pas les confondre avec un simple inconfort.

L’hypothermie

Lorsque la température du corps descend en dessous de 35 °C, les fonctions vitales sont en danger. Elle est difficile à détecter dès le début, et touche d’abord les plus fragiles : personnes âgées ou sous traitement médicamenteux, nourrissons. Les premiers symptômes sont progressifs :

• une prononciation saccadée ;
• une difficulté à marcher ;
• une perte de jugement, puis une confusion mentale ;
• une perte de coordination des membres ;
• un engourdissement progressif ;
• une perte de connaissance, puis un coma.

Les engelures

Ce sont des gelures superficielles de la peau, à traiter rapidement avant de dégénérer en gelures profondes. La peau se colore en blanc ou en jaune-gris et devient anormalement ferme ou malléable. On ressent un léger engourdissement, mais pas de douleur dans la zone concernée. Non traitées, les tissus atteints deviennent noirs et peuvent se briser en cas de contact.

Une hypothermie ou des engelures doivent être signalées aux secours dès que possible : appelez le 15, le 18 ou le 112.

Les personnes les plus exposées

Le froid affecte différemment chaque personne, selon qu’elle vit en ville ou à la montagne, au nord ou au sud de la France. Les risques sanitaires sont accrus pour :

• les personnes âgées ;
• les nourrissons ;
• les convalescents ;
• les personnes atteintes de maladies respiratoires ou cardiaques ;
• les personnes en bonne santé mais exerçant un métier en extérieur : agents de la circulation, travailleurs du bâtiment, chauffeurs.

Depuis 2002, Météo-France participe au Plan grand froid, destiné à secourir les personnes sans-abri.

Grand froid : les consignes officielles

En vigilance orange, Météo-France et le ministère chargé de la santé donnent des consignes précises :

• Habillez-vous chaudement, avec plusieurs couches de vêtements, et une couche extérieure imperméable au vent et à l’eau.
• Couvrez-vous la tête et les mains, et ne gardez pas de vêtements humides.
• Restez en contact avec les personnes sensibles de votre entourage.
• Pour les personnes sensibles ou fragilisées : ne sortez qu’en cas de force majeure, évitez un isolement prolongé, et restez en contact avec votre médecin.
• Évitez les sorties surtout le soir, la nuit et en début de matinée.
• Évitez les efforts brusques.
• Si vous devez prendre la route, informez-vous de l’état des routes. Si le froid est associé à de la neige ou au verglas, ne prenez votre véhicule qu’en cas d’obligation forte. Prévoyez des boissons chaudes, des vêtements chauds, des couvertures, vos médicaments habituels et un téléphone portable chargé.
• De retour à l’intérieur, assurez-vous un repos prolongé, avec douche ou bain chaud, alimentez-vous convenablement, prenez une boisson chaude, pas de boisson alcoolisée.
• Si vous remarquez une personne sans abri ou en difficulté, prévenez le 115.

Le point de vigilance : le chauffage

C’est le point sur lequel les consignes sont les plus strictes, car le monoxyde de carbone ne se voit pas et ne se sent pas. La Sécurité civile rappelle que ce gaz est invisible, inodore et non irritant, et qu’il est responsable en France de plus de 1 000 épisodes d’intoxication et d’une centaine de décès chaque année.

Les consignes sont donc :

• Ne jamais faire fonctionner les chauffages d’appoint en continu.
• Ne jamais utiliser des cuisinières, braséros ou autres appareils pour se chauffer.
• Ne pas boucher les entrées d’air du logement.
• Aérer le logement quelques minutes même en hiver.
• Faire vérifier et entretenir le chauffage, l’eau chaude et les conduits de fumée par un professionnel qualifié avant l’hiver.

Protéger le domicile

Recommandation SURVAVOR : le point critique n’est pas la température de la pièce, c’est l’humidité et l’isolation. Un logement chauffé de 19 °C avec des rideaux fermés et une aération quotidienne coûte moins cher à tenir qu’un logement surchauffé, et il est plus sain. Gardez une couverture supplémentaire dans la chambre, contrôlez les ouvertures des fenêtres et des portes, et vérifiez que les combustibles de chauffage sont stockés au sec et hors de portée. La préparation du logement aux intempéries est détaillée dans notre guide sur la maison face aux intempéries.

Si l’énergie devient un problème dans la durée, la question se pose au titre de l’aide aux personnes âgées et de la solidarité locale : appelez le 115 (mairie) ou le 116 117 (numéro d’aide aux personnes âgées) pour être orienté. Les questions de droits relèvent des services compétents et d’un professionnel, pas d’un guide en ligne.

Kit d’hiver et déplacements

Pour un déplacement en conditions froides, le kit d’urgence 72 heures doit être complété d’une couche chaude supplémentaire, d’une couverture et d’un thermos. Pour un hébergement de plain-pied, les principes d’autonomie énergétique sont les mêmes que pour le camping : voir notre guide équipement camping autonome et notre fiche de matériel d’urgence.

Questions fréquentes

Faut-il chauffer plus pour éviter l’hypothermie ? Non : un logement surchauffé et mal ventilé présente un risque d’intoxication au monoxyde de carbone. La priorité est une température stable, une aération quotidienne et un chauffage entretenu.

Les médicaments sont-ils concernés par le froid ? Certaines prises médicamenteuses peuvent avoir des contre-indications en cas de grand froid : demandez conseil à votre médecin. Pour une sensibilité aux gerçures (mains, lèvres), consultez un pharmacien.

Que faire d’une personne qui frissonne ? Signalez immédiatement les signes d’hypothermie aux secours, appelez le 15, le 18 ou le 112.

Sources : Météo-France — Dangers météorologiques : grand froid ; Météo-France — Vigilance (grand froid : conséquences et conseils en orange et rouge) ; Sécurité civile — Intoxication au monoxyde de carbone.

La canicule n’est pas une simple chaleur : c’est un épisode de chaleur anormalement intense, prolongée et tardive, qui peut être dangereux pour la santé. Météo-France indique que la carte de vigilance intègre depuis novembre 2004 le risque de canicule, et que la vigilance est le point d’entrée de la réaction.

Le repère utile est simple : l’alerte est déclenchée au niveau départemental, en fonction des températures forecast. En France, la canicule est généralement caractérisée par au moins trois jours et trois nuits de températures anormalement élevées, ou par des températures anormalement élevées lors d’une episode plus court.

Canicule : qui est le plus exposé

Le ministère chargé de la santé liste les personnes les plus exposées :

• les personnes âgées de plus de 65 ans ;
• les enfants de moins de 6 ans ;
• les femmes enceintes ;
• les personnes handicapées ;
• les personnes atteintes de maladies chroniques ou d’obésité ;
• les personnes exerçant une activité physique à l’extérieur, les travailleurs en extérieur ;
• les personnes isolées ou vivant dans des logements mal isolés.

La fragilité n’est pas l’unique critère : Météo-France rappelle que la canicule « constitue un danger pour la santé de tous » et que le risque est plus grand et peut être majeur pour les personnes fragilisées ou isolées.

Vigilance orange : les consignes

En vigilance orange, la conduite à tenir tient en quelques règles simples, reprises par Météo-France et le ministère chargé de la santé :

• Buvez de l’eau régulièrement, sauf restriction médicale imposée.
• Ne sortez pas aux heures les plus chaudes de la journée ; évitez les sorties en fin d’après-midi et en début de soirée.
• Évitez les efforts brusques et les activités physiques à l’extérieur.
• Restez dans des lieux frais : habitat, bâtiments climatisés ou frais, cinémas, bibliothèques, centres commerciaux.
• Surveillez votre entourage : personnes âgées, enfants, voisins isolés, personnes fragiles.
• Si vous devez sortir, passez par des lieux ombragés ou frais, et revenez rapidement à un endroit frais.

Les personnes qui vivent dans un logement sans isolation correcte doivent pouvoir accéder à un lieu frais. La question du logement temporisément climatisé, du fach… ouvrir les volets le jour et les fermer la nuit, de la ventilation de la pièce, et de l’utilisation d’un ventilateur, relève des recommandations sanitaires publiques.

Recommandations officielles de santé publique

Le ministère chargé de la santé publie des « recommandationsingly » en cas de vague de chaleur, dont les éléments :

• Boire de l’eau régulièrement, en quantité adéquate, sauf restriction imposée par un médecin.
• Se rafraîchir : douche ou bain tiède, linges humides sur le corps, ventilation du logement.
• Adapter son activité : éviter les efforts aux heures chaudes, reporter les activités physiques et les travaux.
• Surveiller les personnes fragiles et les aider, y compris par un appel téléphonique régulier.
• Faire manger les personnes fragiles si nécessaire, car la chaleur réduit l’appétit et la déshydratation rend l’alimentation plus importante.

En cas de symptômes de déshydratation ou de malaise : les signes sont : nausées, vertiges, mal de tête, confusion, arrêt des urines. Un malaise, une perte de connaissance ou des troubles de la conscience relèvent des secours : appelez le 15 (médical) ou le 112. Pour un traitement médicamenteux adapté à la chaleur, demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien.

Le logement : ce qui aide vraiment

Recommandation SURVAVOR : préparez la maison avant le pic de chaleur, pas pendant. Fermez les volets et les rideaux des pièces exposées au soleil ; ouvrez les fenêtres tôt le matin et en fin de journée pour évacuer la chaleur, puis fermez si l’air extérieur est plus chaud ; aérez le logement la nuit ; utilisez un ventilateur pour rafraîchir un espace fermé, mais seulement si l’air extérieur est plus frais que l’intérieur ; posez des linges humides sur le corps ; évitez de chauffer l’intérieur au maximum. Un thermomètre suffit à savoir quand aérer.

La préparation de la maison aux intempéries est détaillée dans notre guide sur la maison face aux intempéries, et l’inventaire des équipements dans notre fiche de matériel d’urgence.

Protéger son entourage : les gestes concrets

• Appelez régulièrement une personne âgée ou isolée, et prévoyez de passer la voir.
• Proposez un transport vers un lieu frais en fin d’après-midi.
• Restez vigilant aux signes de malaise chez les enfants et les personnes fragiles.
• Surveillez les animaux : ils ne peuvent pas se protéger seuls, il faut leur accès à de l’eau fraîche et à un endroit ombragé. Le cas des enfants et des animaux est traité dans notre guide du kit famille.

Questions fréquentes

Comment savoir si ma commune est en vigilance orange ? La carte de vigilance de Météo-France, actualisée quotidiennement, est la référence. Le numéro vert de Météo-France et l’édition des applications mobiles relayée par les services de l’État permettent également de s’informer.

Faut-il s’inquiéter pour les enfants en voiture ? Les véhicules montent rapidement en température. Ne laissez jamais un enfant ou un animal seul dans une voiture à l’arrêt, même quelques minutes.

Un ventilateur suffit-il pour une pièce ? Un ventilateur rafraîchit l’air mais ne le déshumidifie pas ; il est efficace lorsque l’air extérieur est plus frais que l’intérieur. En cas de chaleur importante, l’aération et les surfaces ventilées sont prioritaires.

Les médicaments sont-ils concernés ? Oui : certains traitements peuvent être ajustés en période de canicule. Cette question relève du médecin ou du pharmacien, qui connaît votre dossier.

Sources : Météo-France — Vigilance (canicule : conséquences et conseils en orange et rouge) ; Météo-France — Dangers météorologiques : canicule ; Ministère chargé de la santé — Canicule : recommandations et informations.

La France est concernée par le risque sismique, et le portail Géorisques permet de connaître le niveau de sismicité de sa commune. Un séisme est un événement brutal : il ne se prépare pas en quelques minutes, mais la majority des victimes sont blessées pendant la phase de secousse elle-même. C’est donc le contenu de cet article qui compte : les gestes à faire pendant les premières secondes, puis dans l’heure qui suit.

Pendant la secousse : les quatre gestes

La fiche de la Sécurité civile sur le séisme est explicite sur la séquence à tenir.

1. Abri : au rez-de-chaussée ou à l’étage, près d’un mur porteur, ou sous un meuble solide. Un point d’appui protège la tête et le torse contre les chutes.
2. Protéger sa tête et son torse, et s’agripper fermement.
3. S’éloigner des fenêtres et des placards qui pourraient tomber.
4. Ne pas emprunter l’escalier pendant la secousse.

Une règle simple complète l’ensemble : ne pas courir dans la rue pendant le séisme. Les façades, les corniches et les vitres peuvent s’effondrer, et les aftershocks rendent les déplacements en extérieur dangereux.

Si vous êtes dehors : Restez en plein air et évitez les façades, les trees et les poteaux. Si vous êtes en voiture : arrêtez-vous en lieu sûr, à distance des ponts, des poteaux et des immeubles, et restez dans le véhicule.

Si vous êtes enseveli

La consigne officielle est directe : manifestez-vous en faisant du bruit, en frappant avec un objet ou en criant, afin que les secours puissent localiser votre position. C’est un point souvent oublié, et c’est pourtant ce qui fait la différence pour les équipes de sauvetage.

Après la secousse : les premières minutes

La phase « Après » de la fiche officielle comporte les actions suivantes :

• Éteignez les memutus enflammées si vous pouvez le faire sans danger.
• N’ouvrez pas les armoires ou les placards qui pourraient contenir des produits toxiques : la plupart des accidents surviennent à ce moment.
• Ne fumez pas à l’intérieur.
• Coupez l’eau, le gaz et l’électricité si vous êtes exposé à un danger.
• Restez vigilant : des répliques peuvent survenir après la secousse.
• Restez vigilant : des répliques peuvent survenir et les déplacements doivent rester prudents.

Si vous êtes à l’extérieur : restez à distance des bâtiments, évitez les zones dont l’intégrité n’est pas évidente et aidez les personnes autour de vous, notamment les enfants, les personnes âgées et les personnes en situation de handicap.

Si vous êtes en voiture : ne Stationnez pas sous un pont, un arbre ou une ligne électrique.

L’alerte nationale et les_catastrophes

Le signal national d’alerte est émis par les autorités en cas de séisme important. Il est composed de trois cycles d’une minute et 41 secondes de sonnerie, séparés par des silences, et se termine par un cycle de 30 secondes. Le mécanisme est celui des sirènes de l’alerte nuclear et chimique : le même signal, la même signification.

Ce que vous devez faire : à l’annonce du signal, mettez-vous à l’abri, à l’intérieur, et suivez les consignes des autorités. Les alertes sont également diffusées par les applications et les radios, et par le dispositif d’information des services de l’État.

Pour les dégâts matériels, la procédure administrative est la suivante : si votre commune est concernée par un séisme d’intensité suffisante, une demande de reconnaissance de l’état de catastrophe naturelle peut être déposée par la commune via l’application iCatNat. La démarche relève de la mairie, du dossier d’assurance et, si besoin, d’un accompagnement juridique professionnel.

Avant : réduire la vulnérabilité

La fiche officielle « Avant » donne des actions de fond, utiles même en dehors d’une zone sismique :

• Identifier les points de refuge : sous un meuble solide, près d’un mur porteur.
• S’assurer que les meubles hauts sont bien arrimés au mur, en particulier les armoires de cuisine et les meubles de salle de bains.
• Repérer les sorties d’urgence et les espaces ouverts vers lesquels se dirige l’évacuation.
• Préparer un kit de survie avec de l’eau, de la nourriture, une trousse de premiers soins, une lampe et une radio.

La préparation complète du kit est détaillée dans notre guide du kit d’urgence 72 heures et les affaires à emporter dans notre fiche du sac d’évacuation. Le signal d’alerte et les sirènes sont expliqués dans notre guide sur l’alerte_FR-Alert.

Questions fréquentes

Faut-il sortir du bâtiment pendant la secousse ? Non. La consigne est de s’abriter sur place puis d’évacuer une fois la secousse terminée, en évitant les ascenseurs.

Et après, si la maison est endommagée ? N’entrez pas dans une structure dont l’intégrité n’est pas établie, et attendez l’évaluation des secours.

Le séisme peut-il couper l’eau, le gaz et l’électricité ? Oui : la coupure des trois réseaux fait partie des consignes « Après », en cas de danger.

Comment connaître le risque dans ma commune ? Le portail Géorisques donne l’état des risques recensés sur votre adresse et sur votre commune.

Sources : Sécurité civile — Séisme ; Géorisques — Connaître les risques près de chez moi ; Sécurité civile — Risques majeurs.

La Sécurité civile pose le problème sans détour : un incendie d’habitation a lieu en France toutes les 2 minutes. Un feu se propage très vite : une pièce embrasée atteint 600 degrés en 5 minutes, 1 200 degrés dans une cage d’escalier, et la fumée peut tuer en 30 secondes. Ces trois chiffres suffisent à expliquer les consignes : la fumée est le danger principal, le temps est très court, et la priorité est de sortir puis d’appeler.

La séquence à tenir

Si le feu se déclare chez vous et que vous ne pouvez pas l’éteindre

Les consignes officielles sont listées, sans ambiguïté :

• Évacuez votre appartement.
• Fermez la porte derrière vous sans la verrouiller.
• N’empruntez pas l’ascenseur pour sortir du bâtiment.
• Alertez les occupants de la maison ou de l’immeuble.
• Rampez sous la fumée et restez près du sol jusqu’à un lieu sûr si la pièce est remplie de fumée.
• Appelez les pompiers (18 ou 112 sur le portable) et attendez qu’ils vous autorisent à raccrocher avant de le faire.

Le dernier point est souvent oublié : raccrocher trop tôt peut faire perdre au centre de secours l’information sur votre localisation.

Si le feu est à l’extérieur de votre appartement

• N’empruntez pas l’escalier en cas de présence de fumée.
• Calfeutrez-vous alors dans votre domicile.
• Renforcez l’étanchéité de la porte d’entrée avec des linges humides, et humidifiez toute la surface.

Cette consigne est counterintuitive mais fondée : si la cage d’escalier est enfumée, l’appartement devient le refuge le plus sûr.

Prévenir : la liste de la Sécurité civile

La prévention est le principal levier, car les délais d’intervention sont très courts. Les recommandations officielles sont :

• Ne fumez pas au lit.
• Éloignez les produits inflammables des sources de chaleur : convecteurs, ampoules électriques, plaques chauffantes.
• Ne rechargez pas vos appareils électriques sur un support inflammable : lit, canapé, moquette.
• Ne laissez pas les enfants jouer avec le feu : briquets, allumettes.
• Entretenez régulièrement votre cheminée, vos installations électriques et de gaz.
• Ne branchez pas trop d’appareils électriques sur la même prise.
• Implantez en priorité le détecteur et avertisseur autonome de fumées (DAAF) dans les couloirs et les chambres d’enfants, fixé le plus haut possible, à distance des sources de vapeur comme la cuisine ou la salle d’eau.
• Si possible, ayez un extincteur à domicile et faites-le entretenir chaque année.

Ce que l’on ne fait pas

• On ne cherche pas ses affaires.
• On ne prend pas l’ascenseur.
• On ne rouvre pas la porte d’un appartement dont on vient de sortir.
• On ne retourne pas dans le bâtiment pour vérifier.

Un repère souvent cité par les sapeurs-pompiers : dans un dégagement enfumé, l’air est plus frais et plus respirable au ras du sol, puisque les fumées et gaz chauds montent. Rester bas et avancer lentement est donc la bonne posture.

Préparer la sortie : ce qui doit être à portée de main

Recommandation SURVAVOR : dans l’entrée, une paire de chaussures par occupant, un trousseau, une lampe à piles qui fonctionne, et les documents d’identité. Cela ne coûte presque rien et évite de chercher ses clés dans le noir pendant que le foyer se remplit de fumée.

La préparation générale est détaillée dans notre guide du kit d’urgence 72 heures, et l’évacuation après un sinistre dans notre fiche du sac d’évacuation. Si l’immeuble est concerné, la règle générale d’évacuation est précisée dans notre guide mise à l’abri ou évacuation.

Après un incendie

Ne rentrez pas dans un bâtiment marqué ou dont les installations n’ont pas été contrôlées. Attendez les conclusions des secours avant de rentrer. Conservez les constats et les factures : ils font partie du dossier d’assurance. Les questions administratives et juridiques relèvent de votre assurance et d’un professionnel, pas d’un guide en ligne.

Questions fréquentes

Un extincteur suffit-il ? Il peut éteindre un feu naissant, mais la consigne officielle reste l’évacuation puis l’appel aux pompiers, et il ne sert à rien si la pièce est déjà enfumée.

Faut-il prévenir le voisinage ? Oui : alerter les occupants fait partie des consignes, et les fumées se propagent vite par les cages d’escalier.

Que faire d’une victime présumée blessée ? Signalez-la aux secours sans la déplacer si elle est sérieusement blessée, sauf risque immédiat de nouvelle blessure. Pour un état de santé incertain, le 15 est le numéro médical.

Sources : Sécurité civile — Incendie domestique ; Sécurité civile — Risques de la vie courante.

Météo-France situe le seuil du vent violent à environ 100 km/h en rafales dans l’intérieur des terres, avec un seuil plus élevé pour les régions littorales et le sud-est, plus habitués aux vents forts. Sur terre, on parle de tempête quand la dépression génère des rafales supérieures à 90 km/h. Les tempêtes peuvent s’accompagner d’autres phénomènes dangereux : vagues-submersion, pluie-inondation et orages.

Les dégâts attendus

La fiche Météo-France sur le vent décrit précisément ce à quoi s’attendre, et c’est utile pour décider quoi protéger en priorité :

• Toitures et cheminées endommagées : c’est la principale cause d’intervention des sapeurs-pompiers. Les tuiles peuvent chuter et les débris devenir des projectiles.
• Chutes d’arbres et de branches, qui peuvent arracher un arbre et mettre en danger les passants ou les voitures.
• Objets emportés : pots de fleurs, mobilier de jardin, poubelles.
• Véhicules déportés ou renversés, surtout lors des rafales ou des changements brusques de direction du vent.
• Coupures d’électricité et de téléphone, très fréquentes lors d’épisodes de vent forts : les pylônes peuvent chuter, les branches peuvent abattre les lignes électriques.

Avant : préparer la maison

La fiche « Tempête et cyclone » de la Sécurité civile donne la liste des préparatifs à réaliser avant l’alerte :

• Préparez votre kit d’urgence 72 h et consultez les vigilances de Météo-France.
• Rentrez vos animaux à l’intérieur, avant l’événement.
• Fermez portails, portes, fenêtres, volets et remontez vos stores.
• N’allumez pas de feu de cheminée ; s’il est déjà allumé, éteignez-le.
• Mettez à l’abri tout objet susceptible de chuter ou de se transformer en projectile et rentrez le mobilier extérieur : mobilier de jardin, barbecue, poubelle.
• Garez votre voiture dans un garage ; à défaut, stationnez-la loin des arbres.
• Débranchez les appareils électriques non indispensables.
• Éloignez-vous des fenêtres et des vérandas, sous peine d’être blessé en cas de bris de verre.
• Restez dans une pièce sûre, au centre de la maison, et évitez de dormir dans les chambres sous les combles.

Pendant : s’abriter et s’informer

Les consignes officielles « Pendant » sont :

• Abritez-vous dans un bâtiment, en dur de préférence.
• Restez à l’écoute des consignes des autorités.
• Évitez de rester sous un arbre.
• Pour un cyclone, évitez de sortir durant l’œil du cyclone.

En cas d’orage, la vigilance orange de Météo-France ajoute : « Je m’éloigne des arbres et des cours d’eau », « Je m’abrite dans un bâtiment en dur » et « J’évite d’utiliser mon téléphone et les appareils électriques ». Pour le vent, la consigne est de limiter les déplacements, de protéger sa maison et les biens exposés au vent, de ne pas intervenir sur les toits, et d’installer les groupes électrogènes à l’extérieur de la maison.

Recommandation SURVAVOR : avant que la tempête n’arrive, coupez les notifications du téléphone et passez à la radio à piles. Le vent et la pluie dégradent rapidement la réception. Le choix d’une radio et son alimentation sont traités dans notre guide de la radio d’urgence.

Après : les gestes qui évitent les accidents

La phase « Après » est celle où les blessures restent fréquentes :

• Éloignez-vous des zones dangereuses et restez à l’écoute des consignes.
• Aidez les personnes en difficulté : enfants, personnes âgées, personnes blessées ou choquées.
• Signalez les blessés aux services de secours, et ne déplacez pas une personne sérieusement blessée, sauf risque immédiat de nouvelle blessure, par exemple une chute de murs.
• Ne touchez pas et signalez immédiatement les lignes électriques endommagées ou tombées à terre.
• Examinez les murs, sols, portes, escaliers et fenêtres pour vérifier qu’il n’existe pas de risque d’écroulement.
• Portez des vêtements fermés, des gants et des chaussures fermées pour ne pas vous blesser sur les débris.
• Évitez les déplacements importants en véhicule ; le cas échéant, conduisez avec la plus grande prudence.

Questions fréquentes

Faut-il sortir sur le toit pour sécuriser une fenêtre ? Non. Intervenir sur un toit ou une fenêtre pendant le vent est dangereux ; la consigne est de ne pas intervenir sur les toits.

Une ligne tombée au sol : que faire ? Ne la touchez pas, éloignez-vous et signalez-la aux services compétents. Le rappel est identique dans notre guide coupure d’électricité.

La tempête peut-elle couper le téléphone ? Oui : Météo-France indique que les vents forts provoquent fréquemment des coupures d’électricité et de téléphone.

Comment préparer son logement avant la saison ? Le kit d’urgence 72 heures et la préparation de la maison aux intempéries couvrent l’essentiel, et le guide « Tous responsables » rappelle de vérifier le contenu du kit deux fois par an.

Sources : Sécurité civile — Tempête et cyclone ; Météo-France — Dangers météorologiques : vent ; Météo-France — Vigilance (vent, orages : conséquences et conseils en orange et rouge).

Une inondation est une submersion temporaire, rapide ou lente, d’une zone habituellement hors d’eau. Le risque correspond à la rencontre, en un même lieu, d’un aléa et d’enjeux susceptibles de subir des dommages. Ce n’est pas un phénomène rare : Météo-France note que le principal risque sur le territoire national est l’inondation, et que deux communes sur trois sont exposées à au moins un risque naturel.

Avant : connaître son Exposition

Le portail Géorisques permet de connaître les risques recensés près de votre adresse. Cette recherche donne un état des risques, pas une prévision pour une date donnée. Trois documents de cartographie sont utiles à distinguer :

• L’atlas des zones inondables (AZI) : une première connaissance du risque, utile en gestion de crise.
• Le plan de prévention des risques (PPR) : un document de l’État qui encadre les constructions dans les zones exposées.
• Les territoires à risque important d’inondation (TRI) : les cartographies des emprises inondables et des hauteurs d’eau possibles.

La prévision des crues est assurée par le réseau Vigicrues sur les cours d’eau équipés de stations de mesure, et, en dehors, par la vigilance pluies-inondations de Météo-France.

Pendant : la consigne qui ne se négocie pas

La consigne la plus importante de la Sécurité civile est sans ambiguïté : n’essayez en aucun cas de traverser un cours d’eau. La Météo-France le formule de même en vigilance orange : « Je ne m’engage pas sur une route immergée, même partiellement ».

Les consignes officielles « Pendant » sont les suivantes :

• Éloignez-vous des fonds de vallée et des cours d’eau, et réfugiez-vous le plus haut possible.
• Restez à l’écoute des consignes des autorités et informez-vous auprès des médias publics ou des comptes institutionnels des services de l’État.
• Soyez prêt à évacuer rapidement et reportez ou annulez vos déplacements.
• À la maison, coupez l’eau, le gaz et l’électricité, si vous pouvez le faire sans danger.
• Ne descendez pas dans les sous-sols.

La Météo-France ajoute, en vigilance orange : « Je m’éloigne des cours d’eau et des points bas, je rejoins un point haut ou je m’abrite à l’étage » et « Je mets mes biens hors d’eau et je localise mon kit d’urgence ».

Se mettre à l’abri ou évacuer

C’est l’autorité locale qui décide d’une évacuation, jamais une application. Le point de repli est un bâtiment en dur et à l’étage. Si la maison n’en dispose pas, quittez-la pour vous rendre chez de la famille ou des amis disposant d’un étage. La marche à suivre complète est dans notre guide mise à l’abri ou évacuation, et les affaires à emporter dans notre fiche du sac d’évacuation.

Avant, la préparation à domicile

La fiche de la Sécurité civile donne une liste de préparatifs à réaliser avant l’alerte :

• Préparez votre kit d’urgence 72 h et consultez les vigilances de Météo-France.
• Mettez-vous à l’abri dans un bâtiment en dur et à l’étage.
• Ne restez pas à proximité d’un cours d’eau.
• Mettez les meubles et les objets à l’abri de l’eau ; montez les meubles à l’étage si le niveau prévisible est important.
• Équipez-vous d’une radio portable à piles et prévoyez une lampe de poche en cas de coupure d’électricité.
• Bouchez les points d’entrée d’eau susceptibles d’être immergés avec des chiffons, des serviettes, des planches de bois.
• Garez votre voiture au garage ou attachez-la, pour éviter qu’elle ne dérive.
• Faites une réserve d’eau potable, de nourriture, de médicaments en cas de traitement, et de couverture.
• Mettez à l’abri les papiers importants : permis de conduire, carte d’identité, carte vitale.

La préparation du logement, hors alerte, est détaillée dans notre guide sur la maison face aux intempéries et notre fiche de matériel d’urgence.

Après : hygiène et remise en état

La phase « Après » est celle où les blessures sont encore fréquentes, et où la qualité sanitaire compte :

• Vérifiez que les installations et le matériel sont secs avant de rétablir le courant électrique.
• Portez des gants et des vêtements de protection pendant le nettoyage : les produits souillés peuvent être source d’infections.
• N’utilisez pas l’eau du robinet avant que le réseau soit désinfecté.
• Aérez la maison pour chasser l’humidité et éviter les moisissures.
• Rincez les sols et les murs à l’eau de javel, puis remplacez les murs en placo-plâtre et les isolants.
• Désinfectez tous les objets souillés par l’inondation, et jetez les matelas et canapés endommagés.

Si un arrêté interministériel de reconnaissance de l’état de catastrophe naturelle a été publié au Journal officiel, la commune concerned dépose la demande par l’application iCatNat : c’est la mairie qui est à l’origine de la procédure, pas le particulier.

Questions fréquentes

Peut-on traverser une rue inondée ? Non. La consigne est de ne jamais traverser un cours d’eau et de ne pas s’engager sur une route immergée, même partiellement.

Faut-il couper l’électricité ? Oui, si vous pouvez le faire sans danger, en même temps que l’eau et le gaz.

Mon logement n’est pas en zone inondable. Suis-je concerné ? Oui : une inondation peut atteindre des zones non classées comme inondables. Les préparatifs les plus utiles — un point de repli en étage, un kit accessible, des documents et médicaments à l’abri — ne coûtent presque rien.

Où vérifier la hauteur d’eau ? Le réseau Vigicrues publie les niveaux des cours d’eau surveillés et les prévisions associées.

Sources : Sécurité civile — Inondation ; Géorisques — Dossier expert sur les inondations ; Géorisques — Connaître les risques près de chez moi ; Météo-France — Vigilance (pluie-inondation, consequences et conseils).

Une coupure d’eau se prépare comme un stock de nourriture, avec deux difficultés supplémentaires : la quantité nécessaire pour l’hygiène et le risque sanitaire d’une eau réseau non désinfectée. Les autorités françaises ont posé des règles claires sur les deux points.

D’abord : distinguer les deux situations

Il ne faut pas confondre deux événements très différents.

L’interruption de distribution

Travaux, casse, incident technique ou coupure du réseau électrique : l’eau est temporairement indisponible, puis revient. C’est le cas le plus courant en France. La loi est protectrice : il est interdit à tout distributeur d’eau de couper l’eau d’une résidence principale, même en cas d’impayé, et cela tout au long de l’année. En cas d’interruption de la distribution, le distributeur doit prendre des mesures pour rétablir le service rapidement et mettre en place des solutions alternatives, comme la distribution d’eau en bouteille ou la mise en place de points d’eau temporaires.

Les restrictions d’eau en période de sécheresse

Ici, l’eau continue de couler mais les usages non prioritaires sont limités. Les préfets peuvent prendre des mesures graduelles et temporaires, selon quatre niveaux de gravité :

Niveau	Effet sur les usages
Vigilance	inciter à économiser l’eau, sans restriction
Alerte	réduction des prélèvements, restrictions d’arrosage, de remplissage et de vidange de piscines, de lavage de véhicules et d’irrigation de cultures
Alerte renforcée	restrictions renforcées sur les mêmes usages
Crise	prélèvements interdits pour l’agriculture, de nombreux usages domestiques et les espaces publics ; usages prioritaires préservés

Les seuils sont définis localement par les préfets, et les arrêtés sont publiés sur le site des services de l’État du département concerné. La plateforme VigiEau permet de saisir son adresse pour connaître les restrictions en vigueur et de s’abonner aux alertes par courriel.

La réserve d’eau : ce qui est nécessaire

Le repère de préparation d’urgence est de 6 litres par personne en bouteilles, pour la consommation, la cuisine et l’hygiène. La méthode et le stockage sont détaillés dans notre guide du stockage d’eau, et l’inventaire du matériel dans notre fiche de matériel d’urgence.

Recommandation SURVAVOR : ajoutez à cette réserve un bidon de 5 litres par personne pour la toilette et l’hygiène, plus des produits d’hygiène sans eau (gel lavant, lingettes), une poubelle fermée pour les déchets, et des récipients pour collecter l’eau de pluie si la météo le permet. Prévoyez aussi une petite réserve dédiée aux animaux : ils boivent tous les jours.

Pendant la coupure : les règles de sécurité sanitaire

C’est le point le plus important, et il est explicitement énoncé par la Sécurité civile : n’utilisez pas l’eau du robinet avant que le réseau soit désinfecté. Cette consigne figure dans les consignes « Après » de l’inondation, c’est-à-dire précisément dans le contexte où le réseau a pu être souillé par une montée des eaux ou une rupture de canalisation.

Pendant ce temps :

• N’ouvrez pas le robinet au-delà du minimum nécessaire : la remise en eau se fait progressivement.
• Lavez les aliments qui ont été en contact avec l’eau du robinet avant de les consommer.
• Évitez de boire l’eau du robinet et utilisez votre réserve.
• Pour faire bouillir l’eau, suivez les consignes sanitaires locales ; en cas de doute, demandez l’avis des services compétents ou de votre pharmacien.

Pendant une restriction d’eau

Les arrêtés préfectoraux sont la référence : ils sont affichés en mairie et publiés sur le site des services de l’État. En pratique, appliquez ce qu’ils indiquent pour l’arrosage, le lavage de véhicules, le remplissage de piscine et l’irrigation. La plateforme VigiEau peut être consultée gratuitement à tout moment.

Se renseigner : qui contacter

• Le gestionnaire de réseau d’eau : c’est lui qui informe des coupures programmées et des travaux. Notez ses coordonnées sur papier.
• La mairie : elle affiche les arrêtés de restriction et relaie les consignes.
• Les services de l’État du département : ils publient les arrêtés préfectoraux.
• Dans le cas où l’accès à l’eau potable devient impossible pour tous, les solutions d’alimentation de substitution sont l’eau embouteillée ou ensachée, la production d’eau à partir d’unités mobiles de traitement, ou l’approvisionnement par camions citernes autorisés pour le transport de produits alimentaires. Les maires et les responsables de production et de distribution de l’eau en sont responsables, selon des quantités minimales définies par catégorie d’usages.

Questions fréquentes

Une coupure d’eau est-elle annoncée à l’avance ? Les responsables de la production et de la distribution de l’eau sont responsables de l’information, selon des modalités qui peuvent différer selon le territoire.

Peut-on boire l’eau du robinet juste après le rétablissement ? Tant que le réseau n’a pas été désinfecté, non. Ce n’est pas une question de goût : c’est la consigne de sécurité.

Comment fournir de l’eau à mon animal ? Les animaux sont concernés par les mêmes restrictions que les usages domestiques. Le contenant de réserve pour animaux fait partie de la réserve, comme les récipients pour la toilette : voir notre guide du kit famille.

La canicule réduit-elle l’eau disponible ? Les restrictions d’eau peuvent être déclenchées par les préfets, indépendamment d’une coupure de réseau. VigiEau permet de vérifier la situation de son adresse.

Sources : Service-Public — Êtes-vous concerné par des restrictions d’eau ? ; VigiEau — Plateforme nationale de veille sur les restrictions d’eau ; Ministère de l’Économie — Distribution d’eau potable ; Sécurité civile — Inondations (consigne sur la désinfection du réseau).

Une coupure d’électricité ne se rattrape pas au supermarché : ce qui est perdu se compte en produits périmés. L’ANSES, agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail, publie des recommandations précises pour que la chaîne du froid ne soit pas interrompue inutilement. Elles sont applicables à toutes les coupures, de quelques heures à plusieurs jours.

Le principe : la température, pas la durée

L’ANSES insiste sur un point : garder les aliments à basse température permet de ralentir la croissance des micro-organismes et de limiter la survenue de toxi-infections alimentaires. La référence à connaître est simple : 4 °C dans la zone la plus froide du réfrigérateur, en se référant à la notice du fabricant.

Deux réflexes de base en découlent :

• Surveiller la température du réfrigérateur : 4 °C dans la zone la plus froide.
• Conserver les aliments sensibles dans la zone la plus froide : viandes, poissons et plats cuisinés.

L’inverse est aussi vrai : éviter de surcharger le réfrigérateur pour permettre la circulation de l’air à l’intérieur. Certains aliments peuvent être stockés à température ambiante : c’est le cas des œufs s’ils ont été stockés à température ambiante au magasin, et de certains fruits et légumes non emballés comme les carottes, les pommes ou le concombre.

Avant la coupure : ce qui change tout

L’ANSES conseille de congeler les aliments dès l’achat ou la préparation, et non en fin de date limite de consommation. La raison est donnée : si la congélation domestique à −18 °C permet d’arrêter la multiplication bactérienne, la plupart des micro-organismes survivent à la congélation.

Autres précautions utiles au quotidien :

• Acheter les produits surgelés et réfrigérés en fin de courses, et utiliser des sacs isothermes pour le transport.
• Limiter le temps de transport entre le lieu d’achat et le domicile.
• Ôter les suremballages des aliments, par exemple les cartons autour des yaourts, pour éviter la contamination du réfrigérateur.

Pendant la coupure : la porte fermée

Le premier réflexe est de ne pas ouvrir la porte du réfrigérateur et du congélateur. Chaque ouverture laisse entrer de l’air à température ambiante et accélère la remontée en température.

Recommandation SURVAVOR : si une coupure est annoncée, la veille au soir, remplissez plusieurs bouteilles d’eau et des sachets de glaçons et placez-les au congélateur. Un appareil plein conserve mieux le froid qu’un appareil vide. Cette astuce est cohérente avec la logique de l’ANSES, qui rappelle que l’inertie thermique dépend du contenu de l’appareil. Le détail des durées de conservation figure dans notre guide sur la coupure d’électricité.

Après le rétablissement : trier, ne pas goûter

Au retour du courant :

• Ne pas se précipiter pour ouvrir : laissez l’appareil retrouver sa température de fonctionnement.
• Vérifier la température des aliments à l’aide d’un thermomètre.
• Trier sans goûter : observer l’odeur, la texture et la couleur. En cas de doute, on jette.
• Nettoyer le réfrigérateur et le congélateur avant de les remplir de nouveau.

Deux règles de durée, reprises par l’ANSES :

• Consommer dans les 3 jours les aliments sensibles entamés.
• Après une décongélation, consommer les aliments décongelés rapidement (pas plus de trois jours) et ne pas les congeler à nouveau.

Les cas particuliers à ne pas oublier

Aliments préparés maison à base d’œufs

Les préparations maison à base d’œufs sans cuisson, comme la mayonnaise, la mousse au chocolat ou les pâtisseries, doivent être consommées immédiatement après leur préparation, ou maintenues au froid pour être consommées dans les 24 heures.

Décongélation

La décongélation doit se faire dans le réfrigérateur, dans le four à micro-ondes en position décongélation, ou rapidement par la cuisson ou le réchauffage. Cette précision compte : une décongélation lente à température ambiante est précisément le type de situation que l’ANSES cherche à éviter.

Règle générale

L’ANSES rappelle qu’il faut respecter de manière stricte la date limite de consommation (DLC), limiter l’exposition à température ambiante des aliments sensibles et les remettre au réfrigérateur immédiatement après usage.

Ce qui ne se décide pas seul

Les enfants, les femmes enceintes, les personnes immunodéprimées et les animaux ne suivent pas les mêmes seuils que les autres. Pour un nourrisson, une personne fragile ou un animal, la question du maintien de la chaîne du froid se pose à un médecin ou à un pharmacien, pas sur un forum. Le cas des enfants et des animaux est détaillé dans notre guide du kit famille, et la constitution d’une réserve dans notre fiche sur la réserve alimentaire.

Questions fréquentes

Peut-on congeler des plats déjà cuits ? L’ANSES conseille de congeler dès l’achat ou la préparation, plutôt qu’en fin de date limite de consommation. La durée de conservation dépend ensuite du remplissage de l’appareil et de la température.

Un aliment qui sent bizarre est-il forcément périmé ? Ne jamais goûter pour vérifier : on jette en cas de doute.

Faut-il jeter un fromage juste parce que le réfrigérateur a perdu quelques degrés ? La réponse dépend de la température réelle et de la durée, pas du principe. Vérifiez au thermomètre ; en cas de doute, on jette.

Sources : Anses — Comment bien conserver ses aliments et ne pas interrompre la chaîne du froid ; Sécurité civile — Intoxication au monoxyde de carbone (appareils de chauffage et de cuisson en intérieur).

Une coupure d’électricité prolongée n’est pas une coupure de courant ordinaire : la durée change l’ordre des priorités. Le chauffage, l’eau chaude, l’information et la conservation des aliments deviennent des questions à traiter dans l’ordre. Et le risque le plus sérieux n’est pas la gêne : c’est l’intoxication au monoxyde de carbone. Les consignes officielles de la Sécurité civile sur ce point sont strictes, tandis que la Météo-France rappelle que les vents forts provoquent fréquemment des coupures d’électricité et de téléphone.

Ce que disent les autorités

La Sécurité civile est explicite sur le chauffage d’appoint. Avant l’hiver, il faut faire vérifier et entretenir ses installations de chauffage, de production d’eau chaude ainsi que les conduits de fumée par un professionnel qualifié. La même fiche impose de maintenir les systèmes de ventilation en bon état, de n’obstruer jamais les entrées et sorties d’air, de respecter les consignes d’utilisation du fabricant pour les appareils à combustion et de ne jamais faire fonctionner les chauffages d’appoint en continu.

Pour un groupe électrogène, la consigne est catégorique : il doit être placé à l’extérieur des bâtiments. Et l’on n’utilise jamais, pour se chauffer ou cuisiner à l’intérieur, un appareil non destiné à cet usage : cuisinière, brasero, barbecue. Un appareil de cuisson ou de chauffage utilisé dans un espace insuffisamment ventilé peut produire du monoxyde de carbone.

La fiche de la Sécurité civile sur l’intoxication au monoxyde de carbone indique que ce gaz est invisible, inodore et non irritant, et qu’il est responsable en France de plus de 1 000 épisodes d’intoxication et d’une centaine de décès chaque année. C’est ce qui explique l’insistance sur l’aération : aérer son logement au moins 10 minutes par jour, même quand il fait froid.

Les signes qui doivent alerter

Les symptômes listés par la Sécurité civile sont progressifs.

Exposition	Signaux indiqués
Légère	mal de tête léger, nausées, vomissement, fatigue de type grippal
Moyenne	maux de tête violents et lancinants, somnolence, confusion, accélération du rythme cardiaque
Extrême	perte de connaissance, convulsions, déficience cardio-respiratoire, décès

En cas de premiers symptômes, les bons comportements sont : ouvrir les fenêtres, appeler les secours (18 ou 112) et alerter ses voisins si l’on habite en immeuble collectif. Pour une difficulté cardiaque, un symptôme neurologique ou une perte de connaissance, le 15 est le numéro médical. Ces situations relèvent des professionnels de santé, pas d’un avis en ligne.

Tenir pendant la durée : la méthode

1. Éclairer et vous informer

Une lampe à piles ou un téléphone chargé suffisent pour l’éclairage. Pour l’information, la radio à piles reste le canal le plus fiable quand le réseau et le téléphone sont coupés ; nos critères de choix sont repris dans notre guide de la radio d’urgence. Notez sur papier les coordonnées de votre gestionnaire de réseau et de votre commune : elles resteront accessibles si le réseau tombe.

2. Garder le froid, garder l’eau

Les portes du réfrigérateur et du congélateur restent fermées. La gestion détaillée des aliments figure dans la gestion des aliments (voir notre guide sur l’alimentation sans électricité). Pour l’eau, la réserve préparée à l’avance fait la différence : voir notre fiche sur le stockage d’eau.

3. Chauffer sans danger

Priorité à ce qui est électrique et sans combustion : couvertures, vêtements chauds, bouillotte alimentée à l’eau chaude. Le chauffage d’appoint électrique ne doit pas fonctionner en continu. Les appareils à combustion ne sont utilisés qu’en respectant les consignes du fabricant, jamais dans une pièce confinée, et les entrées d’air restent dégagées.

Recommandation SURVAVOR : traitez une coupure annoncée comme si le courant pouvait tomber maintenant. Un sac de matériel d’urgence à la maison placé près de la porte suffit souvent à couvrir la première nuit, avec une lampe, des piles, une radio et une bouteille d’eau.

4. Surveiller ce qui peut alerter

Une odeur suspecte, un appareil endommagé ou humide, une ligne tombée au sol : n’intervenez pas. Éloignez-vous et signalez. Un groupe électrogène mal raccordé ou utilisé en intérieur est une cause classique d’intoxication au monoxyde de carbone.

Après le rétablissement

Avant de remettre le courant, vérifiez que les installations et le matériel sont secs. Remplacez les piles, rechargez les équipements et contrôlez l’état des aliments. Pour la suite, le kit d’urgence 72 heures structure les préparations, et le guide « Tous responsables » rappelle la règle de vérification deux fois par an.

Questions fréquentes

Une coupure prolongée relève-t-elle des numéros d’urgence ? Une coupure isolée n’en relève pas : l’information vient du gestionnaire de réseau et des autorités. Appelez le 112 ou le 15 pour une situation médicale, le 18 pour une intervention des pompiers.

Peut-on faire tourner un groupe électrogène la nuit ? L’emplacement est la question essentielle : à l’extérieur des bâtiments, jamais dans une pièce, un garage ou un local clos, et sans obstruer les entrées et sorties d’air.

Combien de temps faut-il prévoir ? Le format de référence des autorités est de 72 heures : la durée pendant laquelle l’aide organisée peut tarder à arriver. Le guide coupure d’électricité : que faire couvre le cas d’une interruption courte.

Que faire des aliments ? On ne goûte jamais un aliment pour vérifier sa sécurité : en cas de doute, on jette.

Sources : Sécurité civile — Intoxication au monoxyde de carbone ; Météo-France — Dangers météorologiques : vent ; Sécurité civile — Inondations (vérifier que le matériel est sec avant de rétablir le courant).